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Häufig gestellte Fragen

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Wie sind die Lieferzeiten für Bestellungen?

Bestellungen werden innerhalb von 24/48 Stunden nach Zahlungsbestätigung versendet. Die Lieferung nach Hause in ganz Europa dauert 5–7 Werktage per DHL-Kurier mit Sendungsverfolgung.

Woher werden die Bestellungen versendet?

Alle Bestellungen werden von unserem Hauptsitz in der Str. versendet. 372 N40, Brehuiesti 717461, Botosani, Rumänien. Wir verpflichten uns zur strikten Einhaltung der Lieferzeiten von 5-7 Werktagen europaweit.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung, sobald diese versandt wird, normalerweise innerhalb von 48 Stunden nach Auftragsbestätigung. Über den Link können Sie den Sendungsstatus in Echtzeit überwachen.

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Sie können uns über die Kontaktseite auf unserer Website, per WhatsApp, E-Mail oder Telefon kontaktieren. Wir antworten auf WhatsApp in Ihrer bevorzugten Sprache. Am Telefon bieten wir von 8:00 bis 18:00 Uhr MEZ Hilfe auf Englisch, Rumänisch, Italienisch und Deutsch an.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal und Banküberweisungen. Alle Zahlungsmethoden sind sicher und zertifiziert und gewährleisten so den maximalen Schutz Ihrer Transaktionen.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Wir stellen Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung des Artikels und zum Erhalt einer Rückerstattung zur Verfügung. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und sämtliches Produktzubehör auf.

Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte an?

Ja, für die gekauften Produkte gilt die offizielle Herstellergarantie. Der Garantiezeitraum ist auf der Produktseite im Abschnitt Garantie angegeben und variiert je nach Hersteller und Produkt.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Versand der Bestätigung ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über die Kontaktseite, WhatsApp, E-Mail oder Telefon, um sofortige Hilfe zu erhalten.